Política de Reembolso e Devoluções

Na Artony, queremos garantir a sua satisfação e proporcionar uma experiência de compra tranquila e segura. Caso precise devolver um produto ou solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo.

1. Devolução de Produtos

Se você recebeu um produto com defeito, em desacordo com o pedido ou deseja trocar por outro item, você pode solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para a Devolução:

✅ O produto deve estar sem uso, com a etiqueta original e na embalagem original.
✅ Não serão aceitas devoluções de produtos com sinais de uso, danos causados pelo cliente ou sem a embalagem original.
✅ O envio do produto para devolução será feito via Melhor Envio, com as instruções fornecidas pelo nosso suporte.

2. Reembolso

Após a devolução e análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

💳 Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura, de acordo com os prazos da operadora.
💰 Pix ou Boleto: O reembolso será feito em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
🔄 Troca por outro produto: Caso prefira, podemos gerar um crédito para uma nova compra.

3. Como Solicitar a Devolução ou Reembolso

1️⃣ Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2️⃣ Nossa equipe analisará o pedido e enviará as instruções para o envio do produto.
3️⃣ Após o recebimento e verificação do item, o reembolso será processado conforme as condições acima.

4. Produtos com Defeito

Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, entre em contato dentro de 7 dias corridos para análise. Caso seja confirmado o defeito, a troca ou reembolso será feito sem custos adicionais.

📩 Para solicitar uma devolução, entre em contato pelo e-mail: [seuemail@artony.com] ou pelo WhatsApp: [seu número].

📦 Compra segura e garantida!